长沙思远科技有限公司结合医院实际业务场景及需求分析，建设目标为搭建以“人工智能+互联网+医疗”理念为指导的智慧患者服务平台，提供以随访、满意度调查、健康宣教等为核心的服务平台。实现医疗机构和患者保持长期联系，并提供延续性的院后随访服务，提升患者就医体验，从而显著提高医院的品牌价值与医疗服务质量。
思远智慧医院随访管理平台实现微信随访、短信随访、电话随访等多种方式实现符合医院需求的多层次随访过程，以及符合全院出院患者随访、健康宣教、满意度调查制度要求的内容设置。在智能化随访基础上辅以人工干预，优化患者诊后管理流程，对不同类型的患者进行相应的随访，将随访工作分配到人。
基于“人工智能+互联网+医疗”为指导理念，构建医院患者服务平台，在智能化随访基础上辅以人工干预，优化“患者反馈、患者管理、健康管理” 流程，提供以咨询、满意度、病区随访建设等为核心的管理服务，实现医疗机构与患者保持长期联系， 提高患者依从性和就医体验。
1. 打造智慧患者服务平台，涵盖随访、满意度调查、宣教内容；
2. 在普通随访之上进行随访抽查，严格管控随访质量；
3. 对随访工作量进行统计，满意度异常及投诉表扬处理情况进行跟踪；
4. 通过微信、短信的方式，结合互联网，降低工作量；
5. 随访异常智能处理，对患者、护士即时双向提醒；
6. 就医过程场景化宣教，实现患者个性化精准宣教；
7. 内置出院随访方案，为业务提供硬核支撑；
8. 权威实用的宣教知识库。
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